Benutzervertrag

Danke, dass Sie unser Online Software-Shop gewählt haben! Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, bitte, lesen Sie alle Bedingungen. Danke!

Wichtige Informationen zu diesem  rechtswirksamen Vertrag:
1.1.    Dieser Verkaufsvertrag ist ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Online Software-Shop.
Bei dem Kauf bestätigen Sie folgendes:
1.1.1    Der Kunde hat alle Bedingungen und Konditionen, die ihm bei dem Kauf vorgestellt wurden, gelesen;
1.1.2    Der Kunde akzeptiert, dass die ganze Inforamtion, die beim Kauf gefüllt wurde, wahr ist;
1.1.3    Der Kunde bestätigt, dass er/sie imstande ist, die Software herunterzuladen;
1.1.4    Der Kunde hat die Software-Anforderungen und Ihre Anpassungsfähigkeit mit seinem/ihrem Computer und auch mit dem BS gelesen und gelernt;
1.1.5    Der Kunde hat grundlegende Computer-Kenntnisse, wie man die Software, die er/sie bestellt hat, benutzt und downloadet;
1.2    Alle Bedingungen und Konventionen dieses Vertrags können ohne weitere Ankündigung verändert werden, außer den Bedingungen, die auf unserer Webseite zum Zeitpunkt des Kaufs vorgestellt sind.

Informationen über die Software und andere wichtige Fragen:
2.1 Alle Software-Produkte, die wir verkaufen, können nur heruntergeladen werden;
2.2 Sie können die Software nur aus dem speziellen Download-Bereich herunterladen, der nach der erfolgreichen Bestellung erzeugt wird;
2.3 Die Software, die wir verkaufen, ist in Archiven verpackt, die KOMPLETTE RESERVEKOPIEN der zertifizierten Originalsoftware, die .rar oder .zip-Format haben (Sie brauchen ein WinRar oder ein WinZip, um sie zu öffnen);
2.4 Die Software ist nur auf Englisch!
2.5 Die Software kann nicht online registriert werden wegen der bestimmten Beschränkungen;
2.6 Sie können keine ausgedruckten Lizenzbestätigungen erhalten;
2.7. Sie werden nie eine CD/DVD erhalten, wir verkaufen oder leiten sie weiter nicht;
2.8 Einige Software-Produkte haben ISO-Dateien (iso – CD-Bild). Sie brauchen, die Dateien mit diesem Datentypen auf eine CD/DVD aufzunehmen und die Einsetzung von der CD  zu starten. Sie werden alle Anweisungen für die Aufnahme der CDs/DVDs erhalten;
2.9 Sie erhalten das Recht auf den Ersatz der Software (nicht mehr, als zweimal), sofern Sie schon für Hilfe gebeten haben, und das Problem mit dem Kauf von dem Support Team nicht gelöst wurde.
2.10  Sie können Ihr Konto für den Zugang zum Download-Bereich einen Monat lang benutzen, nachdem Sie die Transaktion gemacht haben.
Seien Sie vorsichtig mit Ihren persönlichen Daten! Wir sind nicht verantwortlich für die weitere Tätigkeit, die zum Verlust ihrer persönlichen Daten auf Ihrem Computer führen kann.


Datenschutzpolitik:
3.1    Unsere Firma nimmt volle Verantwortung für den Schutz der persönlichen Daten der Kunden. Unsere Firma verkauft und leitet  die Privatinformationen an dritten Seiten weiter nicht. Der einzige Grund für das Benutzen der Information des Kunden hat mit dem Prozess der Problemlösung zu tun, nämlich mit der Bestellung, Rückerstattung, dem Ersatz und der Unterstützung;
3.2    Sie sind verpflichtet, die Originalkopie des Titels, die Sie kopieren möchten, besitzen, wenn Sie die Originalkopie verkaufen oder weitergeben, werden sie entweder (A) die Reservekopie vernichten oder (B) sie der Person, die das Original bekommt, geben. Diese Anforderung betrifft PC und MAC.


Servicebedingungen:
4.1 Unser Geschäft behält sich das Recht vor, den Verkauf zu verbieten oder keine Dienstleistungen anzubieten ohne zusätzliche Erklärung der Gründe.

Lieferung der Software, die in unserem Shop gekauft wurde:
5.1    Der Kunde wird eine E-Mail-Benachrichtigung (nach der erfolgreichen Bestellung) erhalten, die alle notwendigen Anweisungen hat, wie man in den Download-Bereich einloggt, wie man die Software herunterladen und sie aktivieren kann;
5.2    Die Bestellung wird bearbeitet und der Zugang zum Kundenbereich wird in einer Stunde nach der Bestellung oder früher gegeben. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung bekommen haben, sollen Sie uns kontaktieren und das Shop wird die E-Mail noch einmal schicken, falls die Transaktion von der Abrechnungsagentur nicht abgelehnt wurde.

Zusätzliche Gebühren
6.1    Die Transaktion-Gebühr (etwa 4 US-Dollar) wird zu der Bestellungssumme hinzugefügt (für Bestellungen weniger als $50).

Problemlösungen mit der Software/Kontaktinformation:
7.1 Bitten sehen Sie den FAQ-Abschnitt für die Antwort durch, bevor Sie an unser Support Team schreiben;
7.2 Wenn Sie keine Antwort in FAQ finden können, bitte, lassen Sie uns die Nachfrage (die nur ihr Problem darstellt) mit dem Fragentyp (bevorzugte Methode)  oder kontaktieren Sie uns per Telefon (Sie können Kontakt auf der Startseite unseres Shops finden) oder schreiben Sie an uns mit Hilfe von der Kontaktform. Sie können das aus Ihrem Download-Bereich tun ( Darüber, wie man ein den Download-Bereich einloggt, lesen Sie bitte den Abschnitt mit den Bedingungen 5.1-2)
7.3 Die Unterstützung wird geleistet, nur wenn wir einen Nachweis über die erfolgreiche Bestellung haben)
 
Erstattungspolitik:
8.1 Wenn Sie wegen irgendwelches Grundes mit Ihrem Produkt innerhalb 60 Tage nach dem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihr Problem zu lösen (wie man Hilfe vom Support-Team erhalten wird, lesen Sie 7.1-2);

Rückerstattung kann in folgenden Fällen erteilt werden:
-    Sie haben Probleme mit der Installierung und sie können bei dem Support Team während einer langen Zeitperiode  nicht gelöst werden;
-    Die Software kann wegen technischer Probleme nicht heruntergeladen werden;
-    Sie brauchen keine Software (nur im Fall, wenn die Software nicht heruntergeladen ist)
-    Die Software funktioniert nicht gut (Sie sollen das Bild machen, damit wir das Problem sehen können) und das Problem kann nicht beim Support Team gelöst werden;
-    Andere Gründe, die unser Support Team nicht ausräumen kann;
-    Wenn dieselbe Software mehr als einmal bestellt wurde.


8.2 Rückerstattung kann innerhalb einer Woche bearbeitet werden (das ist die Minimalfrist). Wie Sie wissen, dauert es einige Zeit bei der Geldweiterbegebung zwischen den Banken, also, seien Sie geduldig;
8.3 Nachdem Sie die Rückerstattung bekommen haben, sollen Sie alle Software-Produkte, die Sie von unserem Shop und unserem Support-Team erhalten haben;
8.4 Die Rückerstattung wird erst dann erteilt, nachdem wir die Rechnung, die Sie nach der erfolgreichen Bestellung bekommen haben, erhalten.

Die Rückerstattung wird in folgenden Fällen nicht erteilt:
-    Der Computer des Kunden unterstützt die Software, die er bestellt hat oder erfüllt die Minimalanforderungen nicht (bitte, sehen Sie P. 1.1.1);
-    Teilrückerstattungen sind wegen der Abrechnungsbesonderheiten nicht möglich;
-    Der Benutzer ist nicht imstande, die Software zu verstehen,zu installieren oder zu benutzen wegen des Mangels am Wissen über die grundlegenden Computerkenntnissen;
-    Sie brauchen keine Software (falls die Software schon heruntergeladen wurde).


Chargeback-Politik
9.1 Chargebacks sind gut weder für Sie noch für unser Shop, denn in diesem Fall werden Sie 10%  Ihres Geldes verlieren und der Betrugsrating Ihrer Kreditkarte wird stiegen, was seinerseits zur Unfähigkeit führt, online einzukaufen. Deswegen ist es einfacher, alle Streitigkeiten zusammen mit dem Support-Team zu besprechen und sie rechtzeitig zu lösen;
9.2. Sie sind dafür verantwortet, eine richtige, funktionierende E-Mail-Adresse für die ganze Kommunikation mit dem Support-Team und unserem Shop auszufüllen;
9.3 Wenn Chargeback bei Ihnen gemacht wird, braucht unser Geschäft folgendes tun:
-Beim Betrugsverdacht, berichten wir über den Fall dem FBI Internetzentrum für Betrugsbeschwerden und dem BBB;
- Wir initialisieren Verfahrenshandlungen gegen Sie, um die Bestellungssumme plus den Entschädigungsbetrag zurückzubekommen

DIESE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN KÖNNEN OHNE WEITERE VORANKÜNDIGUNG VERÄNDERT WERDEN.
Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank