Accord de l'utilisateur

Merci d'avoir choisi notre Magasin de Logiciel en ligne! Avant de placer votre commande, veuillez lire tous les termes. Merci!

Information importante concernant ce contrat juridique:
1.1 Cet accord de vente est un contrat entre le client et le magasin de logiciel en ligne.
En passant une commande, vous confirmez que:
1.1.1 Le Client a bien lu tous les termes et conditions présentés pour la confirmation;
1.1.2 Le Client confirme que toutes les informations fournies pour passer une commande sont vraies;
1.1.3 Le Client confirme qu'il ou elle est capable de télécharger le logiciel;
1.1.4 Le Client a lu et compris les exigences du logiciel et sa compatibilité avec son ordinateur, ainsi qu'avec son système opérationnel;
1.1.5 Le Client a les connaissances basiques de l'ordinateur et pourra facilement télécharger et utiliser le logiciel qui sera acheté;
1.2 Tout terme ou toute condition de cet accord pourra changer sans avis préalable, à l'exception des termes présentés sur le site web au moment de l'achat.

Information sur le logiciel et d'autres questions importantes:
2.1 Tous les produits que nous vendons doivent être téléchargés;
2.2 Vous pourrez télécharger le logiciel à partir de la zone spéciale de téléchargements qui sera créée après une commande effectuée avec succès;
2.3 Le logiciel que nous vendons est emballé dans les archives qui contiennent les COPIES COMPLETES ARCHIVEES des produits originaux licenciés au format .rar ou .zip (pour les ouvrir, vous devrez installer un WinRAR ou WinZIP);
2.4 Le logiciel n'est fourni qu'en anglais!
2.5 Le logiciel ne pourra pas être enregistré en ligne à cause des limitations imposées;
2.6 Vous ne pourrez pas obtenir de confirmation de licence imprimée;
2.7 Vous ne recevrez jamais de CD/DVD parce que nous ne vendons pas et ne délivrons pas de CDs;
2.8 Certaines archives comprennent aussi des fichiers ISO (iso – image de CD). Vous devrez graver ce type de fichiers sur un CD/DVD et lancer l'installation à partir du CD. Vous recevrez toutes les instructions pour graver les CDs/DVDs;
2.9 Vous gardez le droit d'échanger le logiciel (pas plus de 2 fois) sous la condition que vous avez demandé de l'aide et que l'Equipe de service de clientèle n'a pas pu vous résoudre votre problème d'achat.
2.10 Vous aurez la possibilité d'accéder à votre compte de la Zone de téléchargements pendant un mois après avoir effectué la transaction de paiement.
Soyez attentif avec vos données personnelles! Nous ne sommes pas responsables pour vos actions ultérieures qui peuvent amener à une perte de données personnelles sur votre ordinateur.

Politique de confidentialité:
3.1 Notre société prend toute la responsabilité pour protéger les informations personnelles de nos clients. Notre société ne vend pas et ne loue pas les informations personnelles à des tiers. Nous ne pouvons utiliser les informations personnelles d'un Client que pour résoudres des problèmes de placement de commandes, récompenses, échanges et communications;
3.2 Vous êtes obligé d'avoir la copie originale du logiciel que vous voudriez archiver; si vous vendez ou donnez pour toujours la copie originale à un tiers, vous devrez soit (A) Eliminer l'archive rélévante, soit (B) Passer cette archive à la personne qui recevra la copie originale. Cette limitation concerne PC et MAC.

Termes de service:
4.1 Notre magasin retient le droit de refuser de vendre ou fournir un service à qui que ce soit sans explications.

Livraison du logiciel acheté dans notre Magasin:
5.1 Le Client recevra une notification par e-mail (après avoir passé une commande) qui comprendra
toutes les instruction nécessaries pour entrer dans la zone de téléchargements, télécharger le produit acheté et l'activer;
5.2 La commande sera traitée et l'accès sera accordé au client pour entrer dans la zone du client dans une 1 heure ou moins après avoir effectué une commande. Si vous ne recevez pas de confirmation par e-mail dans 24 heures après avoir effectué une commande, vous devez nous contacter, après quoi le Magasin vous la renverra si la transaction de paiement n'a pas été rejeté par l'agent de paiement. Si votre commande a été rejetée, votre compte en banque ne sera pas crédité.

Charges supplémentaires:
6.1 La charge de transaction (autour de 4 dollars américains) sera ajoutée au montant de la commande. (Pour les commande de moins de $50)

Résolution de problèmes avec le logiciel / informations de contacts:
7.1 Veuillez consulter la section de la FAQ pour trouver une réponse à votre souci avant de vous mettre en contact avec l'Equipe de service de clientèle;
7.2 Si vous n'arrivez pas à trouver de réponses dans la FAQ, veuillez laisser un ticket (qui ne contiendra que la description de votre problème) avec la sélection du type de question (méthode préférée) ou nous contacter par téléphone (vous pouvez consulter les informations de contact sur la page principale du Magasin), ou bien nous écrire une lettre par la forme de contact. Vous pouvez le faire également à partir de la zone de téléchargement (veuillez lire les infos sur comment entrer dans votre zone de téléchargements dans la section des termes 5.1-2)
7.3 L'aide ne sera fournie que si nous avons reçu une confirmation de la commande.

Politique de récompense:
8.1. Si pour quelque raison vous n'êtes pas satisfait avec votre produit pendant les premiers 60 jours après l'achat, veillez nous contacter pour résoudre votre problème (pour contacter notre équipe de service de clientèle veuillez lire les article 7.1-2);

Une récompense peut être accordée dans des cas suivants:
– vous avez des soucis avec l'installation et ces soucis ne peuvent pas êtres résolus par l'Equipe de service de clientèle pendant une longue période de temps;
– le logiciel ne peut pas être téléchargé à cause des problèmes techniques;
– vous n'avez plus besoin du logiciel (si le logiciel n'a encore pas été téléchargé).
– le logiciel ne fonctionne pas correctement (vous devez prendre une capture d'écran qui nous montrera votre problème) et ce défaut ne peut pas être résolu par notre Equipe de service de clientèle;
– d'autres raisons qui ne peuvent pas être traitées avec succès par notre Equipe de service de clientèle;
– si le même logiciel a été commandé plus d'une fois.

8.2 Une récompense sera traitée pendant une semaine (minimum). Comme vous le savez, transfert d'argent entre des banques peut prendre un peu de temps, veuillez donc patienter;
8.3 Après avoir reçu la récompense, vous serez obligé d'éliminer tout le logiciel et les fichiers que vous avez obtenus de notre Magasin et de l'Equipe de service de clientèle;
8.4 La récompense sera accordée si nous avons reçu la facture que vous aviez reçue après une commande de succès.

La récompense ne sera pas accordée dans les cas suivants:
– l'ordinateur du client ne correspond pas au logiciel qu'il a commandé ou ne répond pas aux exigences minimum de systèmes (veuillez consulter l'article 1.1.1);
– des récompenses partiales ne sont pas possibles à cause de la spécificité de la facturation;
– l'utilisateur est incapable de comprendre, installer ou utiliser le logiciel parce qu'il lui manquent les connaissances basiques de l'ordinateurs;
– vous n'avez plus besoin du logiciel (si le logiciel a déjà été téléchargé).

Politique de facturation ultérieure:
9.1 La facturation ultérieure n'est pas une bonne pratique pour vous, ni pour le Magasin parce que dans ce cas vous perdrez 10% de votre argent et le niveau de fraude pour votre carte de crédit sera augmenté qui ne vous permettra plus de passer des commandes en ligne. Voilà pourquoi il est tellement plus correct de résoudre tous les soucis avec notre Equipe de service de clientèle à temps;
9.2 C'est votre responsabilité directe de fournir une adresse électronique valide qui sera utilisée pour toute sorte de communication avec notre Magasin;
9.3 Si une facturation ultérieure a été effectuée par vous-même, notre Magasin sera obligé de faire le suivant:
– si une activité frauduleuse est suspectée, nous serons obligé d'en informer le Centre de complaintes contre les activités frauduleuses et le BBB;
– initialiser une procédure judiciaire contre vous pour réclamer le montant retourné, plus une compensation.

CES TERMES ET CONDITIONS SONT SUSCEPTIBLES DE CHANGER SANS AVIS PREALABLE.
Merci d'avoir lu ces termes de contrat