FAQ

Qui  puoi trovare le risposte per tutte le frequenti domande.

Nel caso che tu hai un’altra domanda puoi sentirti libero di chiamarci in ogni momento che vuoi. Il nostro servizio di clienti e pronto di aiutarti 24/7.

• Domande collegate con il software
  
• Domande collegate con la fatturazione
  
• Domande collegate con il processo di scaricamento
  
• Domande collegate con il processo di installazione
  

Domande collegate con il software

1.Perche il vostro software e meno caro come l’originale?
Questo e perche noi proponiamo solo copie della versione originale.
Questo significa che non riceverai tutti tipi di documenti stampati (licenze e instruzioni), ma solo file e istruzzioni in formato notepad, qualche speciale package, e anche non potrai registrare questo software online. tutti gli aggiornamenti (per quasi tutti I software) sono disponibili per te. I software che noi vendiamo, prima sono stati comprati all'aste e da compagnie che sono fallite.

2. Il suo software e completo e non ha la versione aggiornata? Vendete i  software aggiornati? Ho bisogno di avere qualche versione precedente del prodotto?
Noi vendiamo SOLO COMPLETE versioni e analizziamo tutti i software, che devono essere aggiornati. Non hai bisogno di qualche versione precedente del tuo ordine. E se hai gia installato qualche altra versione (precedente o aggiornata) devi RIMUOVERLA completamente prima di installare le nostre versioni per evitare conflitti tra loro. Devi non solo disinstallare, ma anche svuotare il Registro (per software di computer) per la registrazione corrispondente.

3. Posso avere gli aggiornamenti da websiti di costruttori?
In tante occasioni la risposta e positiva, eccetto quando questo e limitato nelle istruzioni per questo software.
(tu puoi domandare al nostro gruppo di assistenza per eccezioni)

4. In che lingua e il software?
In inglese ed altre (vedi la pagina delle descrizioni del prodotto).
(potete domandare il nostro gruppo di assistenza da eccezioni)

5. potevi inviarmi il CD con il software?
Noi non vendiamo CD e noi NON invieremo il CD in ogni caso.

6.il vostro software e solo per utenti privati e per quanti computer posso installare il mio acquisto?
Si. Praticamente tutti I nostri software sono solo per utenti privati e puoi usare il software solo per 1 computer. Per favore, lascia la richiesta d'informazione nel questionario nel nostro websito per scoprire di piu.

Domande collegate con la fatturazione

1. Quando ricevero i dettagli come scaricare e qual e il mio link con i dettagli login? In altre parole cosa ottengo?
Otterrai una lettera con tutti I dettagli entro le 24 ore appena avrai fatto l’ordine.
Per favore, stai attento con la pagina dell’ordine:non chiudere la pagina dell’ordine senza la protezione degli dettagli di accesso. Il motivo per il quale noi ti suggeriamo di salvare i tuoi dettagli e perche c’e il rischio di non ricevere l’email con la conferma a causa dei filtri della spam sul tuo email account. Per favore, contatta il nostro centro di assistenza se non hai ricevuto i dettagli dell’ordine entro le 24 ore.
Riceverai tutte le neccessarie istruzioni e le chiavi per entrare nella tua area personale  di caricamento dove potrei avere tutte le informazioni del tuo ordine e le istruzioni del software. Per favore presta anche attenzione alle istruzioni con le immagini con i link con cui scarichi il tuo ordine.

2. Il vostro sito e sicuro?
Si,tutti I dettagli si salvano con sicurezza nel nostro centro operativo con il sistema anti-hack compilato con i  tecnici manager. Questo concerne anche l’informazione sulla fatturazione

3. Con quale valuta sono I vostri prezzi?
Nel nostro negozio si puo solo pagare in dollari.

4.I vostri prezzi contengono solo il costo del software?
No. Contengono anche l’addizionale fissata per l’elaborazione (circa 4 dollari per l’ordine di piu di 50 dollari).

5.Quali carte di credito voi accettate?
Al momento noi accettiamo Visa e Master Card.nessun altra opzione di pagamento non e possibile!

6. Dove sono le mie istruzioni di caricamento? Io vedo che sono gia registrato pero non ho ancora ottenuto niente da voi!
Per favore contatta il nostro centro assistenza per il tuo problema e  otterrai una lettera con tutte le istruzioni il piu presto possibile. Oltre questo verifica che il tuo conto in banca puo veramente pagare. Questo e il requisito, per il quale qualche volta noi non accettiamo le transazioni, che noi o la nostra agenzia di fatturazione considera di essere frode o inaffidabile.

Domande che riguardano il processo di scaricamento

1. Quanto tempo ho per il caricamento?
Puoi  usare il tuo account per entrare nella zona del caricamento entro un mese dopo aver fatto la transazione.

Siate attenti con I vostri dati personali!!! Noi non siamo responsabili delle vostre azioni  che possono portare alla perdita di vostri dati personali sul vostro computer.

2. Io ho problemi con il caricamento-non posso finire il caricamento/ho ricevuto l’errore “file danneggiato” o qualcos’altro.
Prima di tutto controllate la dimensione del file che scaricate con il file in area di caricamento perche e possibile che c’era pessima connessione o problemi con la velocita quando voi scaricavate o voi dovevate riscaricare il file un altra volta. Noi raccomandiamo di usare il File Download managers come questi Reget, Flashget, Download Master o altri.

Controllate il link “problemi con il scaricamento” nella vostra area di scaricamento
Questo e il link che vi portera da gratuito download manager, che puo aiutarvi con lo scricamento.

3. Qual e il formato della vostri file?
Tutti i software sono ben raccolti in piccoli archivi. Il formato e RAR o ZIP. Dopo per aprire hai bisogno di avere WinRar o un altro programma collegato a rar e zip file. Puoi vedere in archivio “exe” o “dmg” file (Windows e MAC file di instalazione), le istruzioni in formato txt (apri loro in standard notepad), file ISO (immagine della copia CD di software). Questi file sono per masterizzare il CD/DVD. Tanti archivi del software sono divisi in qualche parte e per estrarre tutte le parti correttamente hai bisogno di scaricare tutte le parti dell’archivio e metterle tutte in una cartella per poi lanciare la parte exe. Dopo il processo sara automatico: tutti le parti sono conesse ed estratte all'istante.

Tu devi estrarre TUTTI I file dall’archivio, NON lanciare Il file exe dentro l’archivio, altrimenti questo puo risultare alterato o altri errori.

4. Posso scaricare software piu di una volta quando ho avuto problemi con il mio computer?
Noi attiveremo la vostra area di account quando riceveremo la vostra domanda con la spiegazione del vostro problema.

5. Posso interrompere il mio scaricamento e cominciare ancora?
Si, tu puoi fermarti/ cominciare il tuo scaricamento in qualsiasi momento.

Domande correlate di processo di instalazione

1. Ho ricevuto il messagio “il file e corrompero” o “file danneggiato” o qualcos’altro.
Questo e la problema con il scaricamento. Perfavore, verifica titolo “Domande correlatedi processo di instalazione” sul FAQ.

2. Che devo fare con la attivazione?
Per favore, verifica le istruzioni – tutto sono scritto qui. O puo anche quardare nel screenshot nel tuo area di scaricamento o nel tuo archivio. Le direzioni speciale sono menzionati di la da il processo di attivazione. Gran parte di software non richiedono qualche attivazione o questo e fatto manuale offline strettamente secondo le instruzioni datti.

3. FAQ non puo aiutarmi, ho scaricato tutto secondo le istruzzioni e non posso installare software diretamente. Che devo fare?
Per favore, contattaci il nostro gruppo di assistenza e dii a loro a tuo problema. Fai le immagini di tua problema, quando e possibile. Tutto sara fatto per te. Anche puoi liasciare biglieto con il tua problema da la tua area di scaricamento. Riceverai il soluzione  il piu presto possibile.